W Lublinie odbywa się cykl szkoleń, mających na celu zwiększenie bezpieczeństwa urzędników w kontaktach z trudnymi klientami. Policjanci przeprowadzają warsztaty dla pracowników Urzędu Miasta Chełm, kładąc nacisk na umiejętności rozpoznawania agresji oraz techniki deeskalacji. Celem tych szkoleń jest nie tylko nabycie wiedzy, ale także wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami, co wpływa na podniesienie ich komfortu w pracy.
W ramach szkolenia omawiane są różnorodne sytuacje kryzysowe, które mogą występować w kontaktach z interesantami. Policjanci przedstawiają zagadnienia dotyczące natarczywych i agresywnych zachowań, a także wpływu organizacji stanowiska pracy na bezpieczeństwo urzędników. Uczestnicy mają okazję poznać także kwestie ochrony prawnej oraz odpowiedzialności karnej w kontekście takich interakcji.
Spotkania mają charakter interaktywny, co pozwala uczestnikom na swobodne dzielenie się swoimi doświadczeniami z ewentualnych niebezpiecznych sytuacji. Policjanci oferują praktyczne porady dotyczące zachowań w przypadku wystąpienia agresji, jak również instrukcje dotyczące wezwań pomocy oraz współpracy z patrolem interwencyjnym. Tego typu szkolenia powinny przyczynić się do poprawy bezpieczeństwa zarówno pracowników, jak i interesantów.
Źródło: Policja Lublin
Oceń: Szkolenie urzędników w zakresie bezpieczeństwa podczas obsługi trudnego petenta
Zobacz Także
